Ferramentas para comunicação e gestão de alta performance
No contexto dos negócios, podemos entender como “gestor” aquela pessoa que mobiliza os recursos para transformar planos em resultados.
Você acha que essa função é importante na organização?
Pois então…, seja ele um Empresário, Gerente, Supervisor, Coordenador, Líder, ou qualquer outra nomenclatura adotada, acredito ser incontestável a relevância do papel do gestor na “adequada” transformação dos objetivos estratégicos em planos operacionais de curto prazo e ações a serem executadas no dia a dia.
Nesse sentido, um dos fatores críticos para o sucesso do gestor (e do negócio) é o seu nível de habilidade com as práticas de comunicação e gestão de alta performance.
Levando-se em conta os elementos do modelo básico da comunicação (emissor -> codificação -> mensagem -> decodificação -> receptor), na condição de receptor da mensagem o gestor deve ter conhecimentos e habilidades para saber ouvir, perceber, questionar, entender e assimilar os objetivos e planos gerais estabelecidos pela alta direção.
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Por conseguinte, na condição de emissor da mensagem, o gestor deve ser capaz de retransmitir as informações e orientações, levando em conta as características da equipe e fazendo uso de uma estratégia de comunicação de alta performance que lhe permita usar os recursos mais apropriados para obter das pessoas envolvidas, o compromisso, o engajamento e as atitudes desejadas.
Habilidade em comunicação e gestão de alta performance
No momento atual, considero absolutamente imprescindível às organizações, proporcionar o desenvolvimento de habilidades em comunicação e gestão de alta performance voltada para temas como:
- As variáveis complexas da comunicação
- Comunicação assertiva
- Expressão verbal
- Comunicação em mídias digitais
- Comunicação entre gerações (X, Y e Z)
- Inteligência emocional
- Gestão do conhecimento
- Redes Sociais Corporativas
Agora, apenas a título de reflexão, imagine o que acontece na empresa quando os gestores não têm conhecimentos e habilidades em comunicação!!!
Jairo Duarte | Maio 2015